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公司简介
   精 神 理 念
 
  营销理念的全面提升

 正确的市场定位是企业市场营销的关键,也是企业走向成功的决定性因素。

 (1)      市场理念
市场是变化的,但关键需求是创造出来的。
市场的特性是竞争,失去创造顾客价值的能力,失去超越竞争对手的能力,就会失去市场。
在每个阶段,市场的总规模是有限的,但对一个有竞争力的供应商来说,市场几乎是“无限”的。因为一个供应商的能力几乎是不可能满足全部市场需求的,能够占领多大市场只是取决于企业的能力和企业优势大小。
(2)      信息观念
市场开发的第一步是信息,信息是营销决策的依据,也是企业经营的关键。只有关注市场、关注客户、关注竞争对手,才能获得客观判断的系统资讯,找准市场定位,提供适销对路产品,提供顾客所需的服务,从而创造出最高的顾客价值和品牌价值。
离开系统的市场信息,企业将失去运营的方向。收集与分析信息的能力,是判断企业营销系统能力的重要依据。
(3)      顾客
顾客是否满意,顾客是否持续购买企业的产品,是评价企业营销工作成败主要标准之一,也是评价企业经营管理水平的主要标准之一。因为不满意的顾客可能会投到竞争对手的怀抱,还可能带走一批顾客,企业不仅失去了一份长期业务和利润,而且会由于品牌受损、业绩下降、竞争对手业绩增长和实力增强而导致企业陷入更大的风险。
在现代企业的经营管理中,不仅产品的购买者是顾客,内部上下游工序之间下游工序也是顾客,上下游业务流程之间下游流程也是顾客,上下级之间下级也是顾客。增加顾客意识,提高上下游或上下级之间的服务质量,对提高企业的整体质量、效率和效益具有决定性意义。
(4)      质量理念
品质无小事。质量是企业对顾客的承诺,质量代表人品,质量是企业的自尊,也是企业的生命,只有优质才能铸造品牌。
质量涵概内容广泛,包括产品、服务、技术、经营、管理质量等各个方面,但最终都将体现在产品和服务的质量上,体现在顾客的满意度上,体现在品牌的美誉度和忠诚度上。
优质靠过程制造,优质靠制度保证,优质靠员工自觉维护。
只有优质产品与有效的推广、服务结合,才能创造名牌,创造效益。因此,无论管理部门、生产部门、营销部门及其它支持与服务部门,都要树立严格的质量意识,用高标准、高质量的工作业绩,支撑经营,支撑营销,支撑服务,支撑品牌,企业才有持久的竞争力。
(5)      服务理念
顾客服务,不仅是企业宣传推广及产品销售手段的重要补充,以此增加顾客价值,从而增强销售竞争力。服务也是一种重要的公关手段和市场开发手段,通过服务拉近距离、增进感情,提高顾客满意度,从而达到巩固顾客、巩固市场、口碑营销的目的。因为口碑的力量远服于广告的力量。
因此,对顾客的服务,必须真诚以待,用心去做,真正做到“用户至上,倾心服务”。
服务,也是一个广义的概念,不仅外部的顾客(用户)需要真诚、规范、优质、高效的服务,内部顾客也需要同样的服务。只有真正树立服务意识,倡导全员服务精神,企业流程的配合、计划的协调、管理规章的落实才更加有效,集体的力量才会真正的体现,市场竞争力才能迅速提高。
(6)      品牌观念
品牌是企业的特色和声誉,是企业对顾客所表达的价值观和独特责任、权利、顾客利益承诺,是顾客对企业、产品、服务、文化及员工价值的期望与认同。
品牌不仅仅体现在产品、服务和宣传包装之中,也体现在企业全体员工日常生活、工作的一举一动之中。品牌建设与管理,不仅仅是营销部门的职责,而且是企业和全体员工的职责。
(7)      人才理念
人才是企业最宝贵的财富,也是营销成败的关键因素之一。
人才的价值,取决于其为企业、为顾客创造价值的能力。这种价值体现在工作岗位之中,体现在只有个人的价值观、企业的价值观和顾客的价值观相互一致,人才才能更好地成长,才能实现其价值最大化。
企业虽有岗位不同,但都是价值创造中的一个环节。只有立足本岗位,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,个人的价值才能得到充分显现,才能得到企业的肯定和尊重。倡导一种“重视人才、关心人才、培育人才、德才兼备、量才录用、鼓励竞争”的企业文化,帮助每一位员工规划职业生涯,帮助员工更健康地成长努力将有助于充分调动和激发员工的积极性和创造精神,树立正确的人生观和价值取向,培养和造就更多的优秀人才,使企业的整体素质和竞争力跨上新的台阶。


 
 
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